Здравствуйте, Юлия!
Спасибо, что поделились вашим опытом и оставили отзыв.
Нам очень жаль, что в начале экскурсии у вас возникли сложности с получением СМС и загрузкой аудиогида, а также что контактный номер оказался недоступен. Понимаем, что это могло доставить неудобства, особенно при нестабильной связи.
Хотим уточнить, что этот формат экскурсии — самостоятельный иммерсивный аудиоспектакль, поэтому сопровождение гида на маршруте не предусмотрено. Навигация обычно осуществляется через карту и подсказки внутри приложения. Тем не менее, мы обязательно передадим ваше замечание команде, чтобы улучшить инструкции и сделать маршрут ещё понятнее.
Рады, что в итоге сама экскурсия вам всё-таки понравилась. Будем рады видеть вас на других наших аудиоэкскурсиях!